Știri false și manipulare Facebook

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 16:15

În funcție de cine vorbești, Facebook va fi considerat fie salvatorul, fie ucigașul jurnalismului modern. Aproximativ 600 de milioane de oameni urmăresc știri pe Facebook în fiecare săptămână, iar fondatorul rețelei de socializare, Mark Zuckerberg, nici măcar nu își ascunde planurile de a domina distribuția digitală de știri.

„Când știrile sunt livrate la fel de repede ca orice informație de pe Facebook, oamenii încep să citească mult mai multe știri”, a spus Mark într-o sesiune de întrebări și răspunsuri în acel an, adăugând că dorește ca articolele Facebook Instant să devină în ritm rapid. sursă de experiențe de știri pentru oameni.

Facebook, care a prins traficul de pe Internet cu o mână de fier, a împins editorii digitali într-o alianță neliniștită cu gigantul de 350 de miliarde de dolari și a stârnit controverse în rândul presei online cu privire la adevăratele intenții ale rețelei de socializare. Va supune corporația întreaga piață fără urmă sau va aranja pur și simplu livrarea de conținut ușor de utilizat direct în fluxul său de știri? De-a lungul istoriei sale, Facebook, care plătește astăzi editori precum Buzzfeed și New York Times pentru a utiliza serviciul de streaming video al Facebook Live, a căutat o relație reciproc avantajoasă proprietar-chiriaș.

Dar dacă vrei cu adevărat să știi ce crede Facebook despre jurnaliști și jurnalism, trebuie doar să arunci o privire la ceea ce s-a întâmplat când compania a angajat în liniște mai mulți jurnaliști pentru a lucra la un proiect secret de „știri populare”. Rezultatele sunt inestetice: potrivit a cinci foști „curatori de știri”, așa cum sunt numiți intern, Zuckerberg și compania privesc cu dispreț industria și talentul care o hrănește. În interviurile cu Gizmodo, acești foști curatori au descris condiții de muncă îngrozitoare, atitudini înjositoare și o atitudine secretă și arogantă din partea managementului care i-a tratat ca pe niște consumabile. După ce au rămas în gunoiul de știri Facebook, au devenit ferm convinși că compania i-a angajat nu pentru muncă jurnalistică, ci pentru a-și testa algoritmul de sortare a știrilor despre ele.

Lansată în ianuarie 2014, secțiunea de Știri Populare a Facebook este unul dintre cele mai râvnite locuri de pe întregul Internet, situat în colțul din dreapta sus al paginilor site-ului și conține o listă cu cele mai discutate subiecte și link-uri către o serie de articole despre fiecare dintre aceste subiecte. Cei aproximativ zece jurnaliști angajați pentru a conduce această secție nu lucrează de la biroul companiei din New York, ci sunt în esență contractori.

„Am fost puși într-o cameră de chat timp de aproape două luni și jumătate”, a spus un fost curator de știri (toți au insistat asupra anonimatului complet pentru a evita problemele cu Facebook din cauza acordului lor de confidențialitate). Era evident că Zuckerberg era gata să închidă proiectul în orice moment.

„Nu am fost tratați ca niște oameni, ci ca niște roboți”, și-a amintit un alt curator.

Fără îndoială, secțiunea de știri Facebook oferă o parte semnificativă a vizualizărilor pentru instituțiile de știri. Facebook nu precizează cât de mare este această cotă, dar dovezile anecdotice sugerează că includerea în secțiunea de știri adaugă multe mii de vizualizări articolului. Este algoritmul de selectare a știrilor din secțiunea care determină ce articole sunt citite de vizitatorii site-ului, dar Facebook nu dezvăluie principiile de funcționare a acestuia.

Secțiunea de știri este găzduită de persoane în vârstă de 20 și 35 de ani, dintre care majoritatea au absolvit universități prestigioase Ivy League și instituții private de pe Coasta de Est, precum Columbia sau New York University. Au lucrat anterior pentru publicații precum Bloomberg, New York Daily News, MSNBC și The Guardian. Câțiva dintre foștii curatori de știri au părăsit Facebook pentru New Yorker, Mashable și Sky Sports.

Conform conversațiilor cu unii dintre foștii membri ai grupului de curatori de știri, grupul are puterea de a determina ce articole vor ajunge în fruntea listei de știri și, mai important, ce site-uri vor ajunge acolo. Unul dintre echipe a spus: „Am definit relevanța pe baza propriilor noastre gusturi și nu a existat niciodată un singur standard pentru calitatea știrilor”.

Curatorii de știri nu sunt angajați Facebook, ci contractori. Un fost curator a spus că Facebook le-a oferit facilități de muncă, cum ar fi asigurare completă de sănătate, vacanțe semestriale și rambursarea tarifelor, dar nu i-a perceput ca angajați în ceea ce privește cultura corporativă și micile lucruri plăcute datorate tuturor angajaților companiei. „S-au stins luminile pentru întreaga companie la ora 20, în timp ce încă lucram. Am fost oarecum separați de ceea ce se întâmpla în întreaga companie, dar ne-am angajat în condiții diferiți”, spune unul dintre foștii angajați.

Când curatorii de știri angajați de BCForward și Pro Unlimited (pe care, la rândul lor, Accenture avea contract pentru a angaja angajați Facebook) au venit dimineața la muncă, li s-a prezentat o listă de subiecte fierbinți, selectate de algoritmul Facebook, de la cele mai populare la cele mai puțin populare. popular. Curatorii au identificat apoi o listă de articole legate de acele subiecte.

O echipă de curatori scrie un titlu pentru fiecare subiect, urmat de aproximativ trei propoziții de descriere, împreună cu o fotografie sau un videoclip de pe Facebook. Curatorul selectează, de asemenea, „postarea cea mai potrivită” care rezumă subiectul și, de obicei, duce la site-ul de știri. Foștii curatori i-au spus lui Gizmodo că au fost instruiți să scrie titluri și descrieri neutre și ar trebui să atașeze un videoclip la un subiect numai atunci când videoclipul a fost postat pe Facebook. Exista și o listă de publicații preferate din care trebuia să ia materiale - New York Times, Time, Variety și o serie de alte instituții media tradiționale. Exista și o listă de titluri ignorate în mod obișnuit, cum ar fi World Star Hip Hop, The Blaze și Breitbart, dar nu existau instrucțiuni oficiale pentru a le ignora. De asemenea, s-a recomandat să se evite menționarea Twitter în știri, înlocuindu-le cu formularea „rețea socială”.

Curatorii au puterea de a „interzice” orice subiect. Cei cu care am vorbit, au făcut asta cel puțin în fiecare zi – în principal din cauza lipsei a cel puțin trei surse tradiționale în subiect. Ca și din alte motive, reglementările privind interzicerea lor au fost tulburi și au oferit curatorilor posibilitatea de a șterge subiecte fără niciun motiv aparent (deși cei cu care am vorbit, susțin că nimeni nu a abuzat de această oportunitate).

La începutul anului 2015, când proiectul de flux de știri Facebook era încă în fazele sale incipiente, nu existau instrucțiuni speciale despre restul lucrării curatorilor.

„A fost destul de simplu – am fost instruiți în responsabilități de bază și apoi am fost cufundați în muncă cu putere și principal”, spune unul dintre foștii curatori.

Odată cu trecerea timpului, cerințele au crescut, iar echipa de curatori de știri a început să caute în conformitate cu cele mai proaste stereotipuri despre fabrica de conținut pe internet.

Managerii i-au îndemnat pe curatori cu rate zilnice de titluri și descrieri, au dat instrucțiuni despre cât timp ar trebui să dureze pentru a scrie o postare. Norma generală era de 20 de posturi pe zi. „Între noi circulau documente care descriau cât de repede lucram – managerii încercau să stârnească concurența între angajați în speranța de a vedea limitele productivității noastre”, a spus fostul curator.

Acest lucru i-a ars pe angajați. „Majoritatea celor cu care am început au plecat deja. Pentru mulți, acest job a fost o opțiune temporară, cei mai mulți dintre noi am venit acolo imediat după școala de jurnalism, cel puțin unul a fost concediat. Cea mai mare parte a acestei lucrări a mers către alte posturi de știri”, ne-a împărtășit un alt fost curator.

Potrivit unui curator, managerii le-au cerut contractanților să nu menționeze munca lor pe Facebook pe CV-uri sau pagini publice. „S-a simțit ca și cum ar dori să păstreze magia știrilor fierbinți în spatele ușilor închise”, spune fostul curator de știri. În ciuda eforturilor conducerii, este ușor să găsești foști angajați de știri Facebook pe LinkedIn.

Motivul pentru care Facebook încearcă să-și elimine fluxul de știri este acela de a crea iluzia unui proces imparțial de sortare a știrilor de către o mașină apolitică de socializare. La urma urmei, întreaga componentă informațională a companiei, condusă de redactorul senior Benjamin Wagner, se bazează pe credința oamenilor de pe Facebook ca un canal pentru a furniza informații. Dacă o echipă de editori se ceartă despre subiecte populare în același mod în care editorii de ziare se ceartă despre ce să pună pe prima pagină, Facebook riscă să-și distrugă imaginea de jucător nepartizan în industria media, o conductă neutră și nu părtinitoare. curator.

Ca atare, mulți foști curatori cred că scopul final al Facebook este înlocuirea curatorilor umani cu curatori robotici. Foștii curatori intervievați de Gizmodo au spus că au simțit că antrenează un automat care le va lua locul mai devreme sau mai târziu. După cum a spus un fost curator, a fost ca și cum ar fi făcut parte dintr-un experiment care a ajuns să fie înlocuit.

Întrebat despre echipa de curatori de știri și despre viitorul acesteia, un purtător de cuvânt al Facebook a răspuns: „Nu comentăm zvonuri și speculații. Cât despre curatori, ei primesc compensații decente.”

Potrivit celor intervievați, colegii lor care lucrează încă la Facebook simt că munca lor este treptat înlocuită. Dintr-un grup de cel puțin 20 de persoane, Facebook a concediat opt în ultimul an, fără a le înlocui cu nimeni. „Ne-au angajat, asigurându-ne că se angajează pentru cel puțin un an, dar după trei luni, trei dintre noi am fost concediați fără să dăm niciun motiv. Tocmai ni s-a spus că compania reduce costurile”, a spus unul dintre foștii curatori.

Un alt fost curator vede obiectivul final al Facebook ca fiind foarte simplu: „Este un experiment pentru a crește implicarea publicului. Această implicare este singurul lucru pentru care se străduiesc.”

Informațiile pe care Facebook le colectează de la miliardele de utilizatori care fac clic pe secțiunea de știri în fiecare zi ar putea avea un impact semnificativ asupra viitoarei fețe a mass-media - ce citim, cum o facem și de unde ne obținem conținutul. Această apariție viitoare este determinată, dacă nu de o echipă de 20 de curatori, atunci de algoritmul pe care acești curatori l-au pregătit. „Totul este subordonat științei. Eram sclavii algoritmului”, a spus unul dintre foștii curatori de știri.