6 mituri comune despre comunicarea non-verbală

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 16:15

Comunicarea este mult mai mult decât cuvintele pe care le rostim. Constă și în mesaje implicite exprimate prin comportament non-verbal – expresii faciale, gesturi, voce, postură, respect pentru spațiul personal, priviri și chiar mirosuri. Aceste semnale pot oferi indicii pentru o mai bună înțelegere a unei persoane, a motivelor sale și a motivelor comportamentului.

La un moment dat, oamenii au decis că mesajele non-verbale pot fi descifrate la fel de clar ca orice altă limbă și că fiecare gest sau mișcare trebuie să aibă propria „traducere”. Drept urmare, s-au născut mituri și teorii care sunt destul de departe de adevăr - le-au dat seama pe cele mai comune.

1) „Mâinile în broască” de pe piept înseamnă că persoana a închis

Legenda spune că, dacă o persoană și-a încrucișat brațele peste piept, înseamnă că se închide de ceilalți, încearcă să se izoleze de o situație nedorită, se simte inconfortabil sau chiar manifestă ostilitate. Această idee a fost replicată în literatura parapsihologică de mulți ani; a ajuns chiar la punctul în care oamenilor le este frică să-și încrucișeze brațele în public: ce se întâmplă dacă ceilalți decid că ceva nu este în regulă cu ei?

Cum este cu adevărat? Psihologii cred că oamenii își încrucișează brațele peste piept din mai multe motive. Uneori chiar facem asta pentru a face față emoțiilor negative în relație cu interlocutorul sau din cauza dezacordului cu ceea ce auzim. Și uneori acest lucru se întâmplă pur și simplu din cauza lipsei de interes față de subiectul în discuție. Se întâmplă să copiem inconștient gestul interlocutorului, sau să încercăm să ne încălzim, sau doar să stăm pe un scaun inconfortabil fără cotiere și să nu știm unde să punem mâinile. Adesea, brațele încrucișate pe piept înseamnă retragere. Poate că am auzit un argument puternic care trebuie meditat și ne este mai ușor să ne concentrăm într-o poziție închisă și cu privirea abătută. Aparent, în acest fel ne izolăm de stimulii și informațiile externe, concentrându-ne pe gândurile noastre.

Într-un cuvânt, nu există o interpretare clară pentru acest gest. Este imposibil să traducem limbajul corpului în același mod în care traducem cuvinte străine: contextul situației și particularitățile caracterului unei persoane joacă un rol prea mare.

2) Un gest sau o privire poate spune totul despre o persoană

Ai urmărit Lie to Me? Din punct de vedere științific, un spectacol grozav, cu excepția unui detaliu - nivelul incredibil de abilitate al personajului principal. Câteva semnale non-verbale, câteva posturi și mișcări faciale - și acum criminalul este aproape prins.

Imaginează-ți asta în viața reală: aici comunici cu cunoscuți și deodată observi că unul dintre ei arată foarte trist. Are aceasta legatura cu subiectul conversatiei? Poate și-a amintit un eveniment trist? Sau doar gândit o secundă? Nu veți recunoaște răspunsul dintr-o privire - pentru a rezolva o astfel de problemă, examinatorii poligraf pun aceleași întrebări unei persoane de mai multe ori, apoi observă pentru a înțelege exact la ce reacționează. În comunicarea normală, acest lucru nu va funcționa. Trebuie fie să continuați să observați în continuare, să colectați mai multe informații, fie să încercați să puneți cu tact o întrebare despre starea de sănătate și gândurile sale în acest moment.

Doar într-un singur caz este posibil să „descălci” o persoană printr-o singură mișcare - dacă ai informații despre ea și context. Îl cunoașteți bine, cunoașteți subiectul conversației sale cu interlocutorul, mediul înconjurător, nivelul de oboseală, etc. Apoi o scurtă mișcare sau o privire în lateral va deveni ultima piesă lipsă a puzzle-ului care va pune totul la locul lui. Dar asta se întâmplă rar!

3) Peste 90% din informații sunt percepute non-verbal

Li s-a cerut apoi să spună ce emoții „citesc”. Pe baza răspunsurilor, Meyerabian a concluzionat că percepem sentimentele și dispozițiile altor oameni cu 55% datorită expresiilor faciale, gesturilor, posturilor și privirilor, 38% - datorită timbrului vocii, tempo-ului vorbirii, intonației și doar 7 % - datorită cuvintelor pe care le folosim. Cu alte cuvinte, mai ales non-verbal.

„Regula 7% – 38% – 55%” a devenit extrem de populară, dar trecând din gură în gură, de la oameni de știință la scriitori, de la un jurnalist la altul, rezultatele cercetării au fost mult rotunjite și prezentate în afara contextului, ca și cum un psihologul vorbea despre orice informație.

Punctul de vedere modern este că procentul depinde de diverși factori situaționali, iar cercetările lui Meyerabian au fost efectuate doar pentru a arăta importanța indiciilor non-verbale în comunicare, și nu pentru a obține o formulă exactă.

În general, ar fi grozav dacă am putea primi mai mult de 90% din informații non-verbal, pentru că atunci am viziona filme în orice limbă a lumii fără traducere.

4) Mincinoșii zâmbesc nesincer

Se spune că un zâmbet cu riduri lângă ochi este sincer, dar fără ele este fals. Suntem bucuroși să vă informăm că nu este cazul! Când trăim o experiență interioară puternică, mușchii suplimentari care formează aceste riduri sunt încordați. Asta e tot! Zâmbetul obișnuit este mai corect numit nu fals, ci social.

Un zâmbet social poate înlocui unele dintre componentele vorbirii. De acord, uneori este mai ușor și mai rapid să zâmbești în loc de cuvintele „totul este bine”, „totul este bine” sau „este interesant pentru mine să te ascult”. Nu este nevoie să te încordezi, venind cu o formulare potrivită, pentru că interlocutorul va înțelege totul intuitiv. Nu uitați și de normele culturale și sociale. În rândul oamenilor, se obișnuiește să salutați o persoană familiară cu un zâmbet (și în unele culturi occidentale, de asemenea, un străin). Și acesta nu este un fals, ci o expresie a unei anumite stabilități: totul merge conform planului, nici mai bine, nici mai rău.

Așa că nu te grăbi să stigmatizi zâmbetul obișnuit.

5) mincinoșii au o privire schimbătoare sau nu fac deloc contact vizual

Afirmația că mincinoșii evită contactul vizual nu vine de nicăieri. Acest comportament este asociat cu sentimente de vinovăție sau rușine atunci când înșelam pe cineva. La urma urmei, toată lumea știe din copilărie că minciuna este rău. În plus, minciuna este o sarcină cognitivă dificilă. Este necesar să aveți în vedere ceea ce s-a spus deja, ce nu merită spus și ce rămâne de spus. Mincinosul, privind în altă parte, încearcă să se concentreze asupra acestor detalii, dar acesta nu este un semn 100% de minciună.

Cheia dezvăluirii mitului se află în fraza simplă „Priviți-mă în ochi și spuneți-mi adevărul!” … Probabil că ați auzit așa ceva de mai multe ori. Copiii mici și doar mincinoșii fără experiență încearcă cu adevărat să nu ridice privirea la interlocutor atunci când spun o minciună. Dar majoritatea adulților – mai ales cei care au deja o „medalie de aur” în minciună – te vor privi cu cei mai puri, cu adevărat sinceri ochi. Și nici nu vei bănui că ești păcălit. Mincinoșii cu experiență se uită în ochi nu numai pentru a arăta convingător, ci și pentru a verifica dacă l-au crezut.

Pe de altă parte, o persoană se poate întoarce din cauza tensiunii nervoase, a tristeții sau chiar a dezgustului. Experiențele lui pot fi complet fără legătură cu minciuna. Privirile frecvente și scurte pot fi o manifestare a unei stări depresive sub presiunea interlocutorului, încercând în mod persistent să detecteze minciuni acolo unde nu există. Întrebați un coleg ce a mâncat la micul dejun în urmă cu două zile sau ce consideră el cel mai important în locul de muncă. Cu siguranță îl va face să privească în altă parte și să se gândească.

6) Comunicarea non-verbală este expresii faciale, posturi, gesturi

Stai, ce zici de atingere? Există o întreagă secțiune de comunicare non-verbală care studiază atingerea între oameni. Îmbrățișări, strângeri de mână, sărutări, bătăi pe umăr… Toate acestea se pot face cu diferite forțe, intensitate și durată. În consecință, fiecare astfel de atingere va avea o interpretare diferită.

Spațiul și timpul pot fi, de asemenea, clasificate ca non-verbale: de exemplu, distanța dintre oameni în timpul unei conversații este asociată cu personalitatea, statutul și caracteristicile culturale ale unei persoane. Iar aranjarea oamenilor la masă poate influența cursul conversației și poate ajuta la influențarea mai eficientă a interlocutorilor.

De-a lungul timpului, în comunicare, suntem familiarizați și intuitiv. Nu este greu de ghicit ce vor crede despre noi dacă venim la întâlnire cu mult timp înainte sau, dimpotrivă, întârziem indecent. Uneori, timpul și spațiul influențează cursul unei conversații împreună. Cel mai bun exemplu în acest sens este „tovarășul de călătorie” cu care, după câteva ore de comunicare, împărtășim brusc cele mai intime secrete, deși aceasta este o persoană absolut necunoscută.

Nu uitați de profunzimea și frecvența respirației, paloarea și înroșirea feței, frecvența înghițirii și modificările diametrului pupilei. Cel mai adesea, astfel de manifestări ale sistemului nervos autonom sunt examinate pentru a determina o minciună, pentru aceasta se folosește un poligraf. Cu toate acestea, astfel de mijloace tehnice nu sunt întotdeauna necesare. Personalitățile deosebit de tulburătoare pe fundalul emoției sunt literalmente acoperite cu pete roșii în zona gâtului, care este clar vizibilă cu ochiul liber.

Cercetătorii ruși consideră, de asemenea, mirosurile ca o manifestare a comportamentului non-verbal. Folosim parfumul pentru a ne multumi pe noi insine si pe altii, pentru a ne simti increzatori, pentru a atrage sexul opus. Mirosurile sunt un mijloc cu drepturi depline de autoprezentare. Puteți afla puțin mai multe despre interlocutor după cât de des folosește parfumul, îl face mereu sau doar la ocazii speciale, captează un miros strălucitor sau ceva neobservat.