Dislike, dezabonare: originile agresiunii pe Internet

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 16:15

Dorința de cooperare și presupunerea interioară că în jurul nostru există oameni buni au ajutat omenirea să supraviețuiască în vremurile grele ale luptei pentru un loc la soare. Acum este foarte posibil să supraviețuiești, rămânând un individualist înflăcărat, prin urmare, nu numai dorința de a ajuta, ci și pur și simplu o atitudine binevoitoare unul față de celălalt intră în fundal. Și mai ales pe internet și rețelele sociale.

Publicăm o traducere prescurtată și adaptată a unui articol care analizează originile agresiunii pe Internet, la care poate fi expus toată lumea. Atât ca victimă, cât și ca sursă imediată.

Barajul constant de abuzuri online, inclusiv amenințările cu moartea și agresiunile sexuale, reduce la tăcere oamenii, îi împinge din platformele online și diminuează și mai mult diversitatea vocilor și opiniilor online. Și nu există niciun motiv să credem că această situație se schimbă cumva. Un sondaj efectuat anul trecut a constatat că 40% dintre adulți s-au confruntat personal cu violența online, aproape jumătate dintre ei confruntându-se cu forme violente de hărțuire, inclusiv amenințări fizice și hărțuire.

Modelele de afaceri ale platformelor precum YouTube și Facebook promovează conținut care are mai multe șanse să rezoneze cu alți utilizatori, deoarece mai mult angajament înseamnă oportunități de publicitate mai bune. Dar consecința acestei abordări este o preferință pentru conținutul controversat și foarte emoționant, care, la rândul său, poate genera grupuri online de oameni care reflectă și își întăresc opiniile reciproc, promovând conținut mai extrem și oferind o nișă pentru apariția știrilor false.

Capacitatea noastră umană de a comunica idei prin intermediul rețelelor umane ne-a permis să construim lumea modernă. Internetul oferă perspective fără precedent de colaborare și comunicare între toți membrii umanității. Dar, în loc să profităm de expansiunea masivă a cercurilor noastre sociale pe Internet, se pare că ne întoarcem la tribalism și conflicte, iar credința în potențialul Internetului ca mijloc de conectare a umanității pentru cooperare începe să pară naivă.

Deși, de obicei, comunicăm cu străini într-un mod politicos și respectuos în viața reală, ne putem comporta îngrozitor online. Putem reexamina tehnicile de colaborare care ne-au permis cândva să găsim un teren comun și să înflorim ca specie?

„Nu te gândi prea mult, apasă butonul!”

Aleg suma și trec rapid la următoarea întrebare, știind că jucăm contra cronometru. Coechipierii mei sunt departe și necunoscuți pentru mine. Habar nu am dacă ne străduim pentru binele comun sau dacă sunt înșelat, dar continui, știind că alții depind de mine. Particip la așa-numitul „joc al bunurilor publice” de la Yale University Human Collaboration Laboratory. Cercetătorii îl folosesc ca instrument pentru a înțelege cum și de ce colaborăm și dacă ne putem îmbunătăți comportamentul prosocial.

De-a lungul anilor, oamenii de știință au propus diverse teorii despre motivul pentru care oamenii interacționează atât de bine între ei încât formează societăți puternice. Majoritatea cercetătorilor cred acum că rădăcinile evolutive ale harului nostru comun pot fi găsite în beneficiul individual de supraviețuire pe care oamenii îl experimentează atunci când lucrăm împreună ca un grup. Am venit la New Haven pentru a vizita un grup de laboratoare unde cercetătorii efectuează experimente pentru a explora în continuare tendința noastră extraordinară de a fi amabili cu ceilalți, chiar și pe cheltuiala noastră.

Jocul pe care îl joc este unul dintre experimentele în desfășurare ale laboratorului. Sunt într-o echipă de patru, fiecare într-o locație diferită și având aceeași sumă de bani pentru a juca. Ni se cere să alegem câți bani vom depune într-o bancă comună, având în vedere că această bancă va fi apoi dublată și împărțită în mod egal între noi toți. Această dilemă socială, ca orice colaborare, se bazează pe un anumit nivel de încredere că ceilalți oameni din grup vor fi buni. Dacă toată lumea din grup contribuie cu toți banii, întreaga sumă este dublată, redistribuită la patru și toată lumea primește de două ori mai mult. Un câștig-câștig!

Nicholas Christakis, directorul Yale Human Nature Lab, se gândește mult la designul interacțiunilor noastre cu rețelele sociale. Echipa sa explorează modul în care poziția noastră pe rețeaua socială ne afectează comportamentul și chiar modul în care unii oameni influenți pot schimba dramatic cultura întregii rețele.

Echipa explorează modalități de a identifica acești oameni și de a le include în programe de sănătate publică care pot beneficia comunității.

Online, ei pot transforma o cultură a agresiunii într-o cultură a sprijinului.

Corporațiile folosesc deja un sistem brut de detectare a influențelor Instagram pentru a-și face publicitate mărcilor prin intermediul lor. Dar Christakis se uită nu numai la cât de populară este o persoană, ci și la poziția sa în rețea și la forma acelei rețele.

O mare parte din comportamentul antisocial de pe Internet provine din anonimatul interacțiunilor - aici costurile reputației asociate cu comportamentul rău sunt mult mai mici decât offline. O modalitate de a reduce costurile reputaționale ale comportamentului prost online este aplicarea unei forme de pedeapsă socială.

O companie de jocuri, League of Legends, a făcut exact asta introducând o funcție Tribunal în care jucătorii se puteau pedepsi reciproc pentru jocul negativ. Compania a raportat că 280.000 de jucători au fost „reeducați” într-un an, ceea ce înseamnă că, după ce au fost pedepsiți de tribunal, și-au schimbat comportamentul și apoi și-au dobândit o reputație pozitivă în comunitate. Dezvoltatorii pot, de asemenea, să încorporeze recompense sociale pentru un comportament bun, încurajând mai multe elemente de colaborare care ajută la construirea de relații.

Cercetătorii încep deja să învețe să prezică când o situație este pe cale să se deterioreze – punctul în care poate beneficia de o intervenție proactivă. „S-ar putea să credeți că sociopații pe care îi numim troli de pe net sunt o minoritate, care fac tot acest rău”, spune Cristian Danescu-Niculescu-Mizil de la Departamentul de Științe Informaționale de la Universitatea Cornell. „Dar în munca noastră, constatăm că oamenii obișnuiți ca tine și mine se pot comporta antisocial. Pentru o anumită perioadă de timp, și tu poți deveni un troll. Și asta este uimitor.”

Este și alarmant. La sfârșitul zilei, poate fi tentant să jignești pe cineva îndepărtat pe care nu știi dacă crezi că îți va impresiona grupul social apropiat. Danescu-Niculescu-Mizil studiaza sectiunile de comentarii de sub articolele online. El identifică două declanșatoare principale pentru trolling: contextul schimbului, adică comportamentul altor utilizatori și starea ta de spirit. „Dacă ați avut o zi proastă, este mult mai probabil să începeți să troleați în aceeași situație”, spune el.

După ce a strâns date, inclusiv de la oameni care făceau trolling în trecut, Dănescu-Niculescu-Mizil a construit un algoritm care prezice cu o acuratețe de 80% când cineva este pe cale să înceapă să se comporte abuziv pe internet. Și acest lucru face posibilă, de exemplu, introducerea unei întârzieri în timpul de publicare. Dacă oamenii trebuie să se gândească de două ori înainte de a scrie ceva, va îmbunătăți contextul schimbului pentru toată lumea deodată: este mai puțin probabil să fii martor la alți oameni care se comportă rău și, prin urmare, mai puțin probabil să te comporți greșit.

Vestea bună este că, în ciuda comportamentului oribil pe care mulți dintre noi l-am întâlnit online, de cele mai multe ori comunicăm într-o manieră plăcută și cooperantă. Mai mult decât atât, indignarea morală bine întemeiată este utilă în contestarea tweet-urilor pline de ură. Un studiu recent al Regatului Unit despre antisemitism pe Twitter a constatat că mesajele care provoacă tweet-urile antisemite se răspândesc mult mai mult decât tweet-urile antisemite în sine.

După cum notează Dănescu-Niculescu-Mizil, avem mii de ani să ne perfecționăm mecanismele personale de contact, dar doar 20 de ani pentru rețelele sociale.

Pe măsură ce comportamentul nostru online evoluează, este posibil să începem să introducem indicii subtile, echivalente digitale ale expresiilor faciale și alte indicii corporale, pentru a facilita discuțiile online. Între timp, vă sfătuim să faceți față insultelor pe internet, rămânând calm - aceasta nu este vina dumneavoastră.

Nu răzbuna, ci blochează și ignoră bătăușii sau, dacă simți că este corect, spune-le să înceteze. Vorbește cu familia sau prietenii despre ce se întâmplă și roagă-le să te ajute. În cele din urmă, faceți capturi de ecran și raportați problemele către suportul tehnic al rețelei sociale, iar dacă acestea implică amenințări fizice, raportați poliția.

Dacă rețelele sociale, așa cum le cunoaștem noi, supraviețuiesc, companiile care operează pe aceste platforme vor trebui să continue să-și gestioneze algoritmii, bazându-se probabil pe științe comportamentale pentru a încuraja colaborarea mai degrabă decât separarea, experiențe online pozitive, mai degrabă decât abuz. Dar, ca utilizatori, și noi putem învăța să ne adaptăm la acest nou mediu de comunicare, astfel încât interacțiunea productivă să rămână norma, atât online, cât și offline.