Arheologie industrială

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 16:15

Se aude adesea întrebările „De ce fac americanii o nouă rachetă super-grea dacă ar avea un Saturn V?”. sau „De ce Rusia nu poate face o rachetă super-grea dacă ar avea Energia?. Acest text răspunde bine la astfel de întrebări, deși există exemple din afara industriei spațiale.

Memoria corporativă și contrabanda inversă

Există două tipuri de memorie corporativă: oameni și documentație. Oamenii își amintesc cum funcționează lucrurile și știu de ce. Uneori ei scriu aceste informații undeva și își păstrează înregistrările undeva. Aceasta se numește „documentare”. Amnezia corporativă funcționează în același mod: oamenii pleacă, iar înregistrările dispar, putrezesc sau sunt pur și simplu uitate.

Am petrecut câteva decenii lucrând pentru o mare companie petrochimică. La începutul anilor 1980, am proiectat și construit o fabrică care transformă unele hidrocarburi în alte hidrocarburi. În următorii 30 de ani, memoria corporativă a acestei fabrici a scăzut. Da, fabrica încă funcționează și face bani pentru firmă; întreținerea se face, iar oamenii foarte inteligenți știu ce să tragă și unde să lovească pentru a menține instalația în funcțiune.

Dar compania a uitat complet cum funcționează această fabrică.

Acest lucru s-a datorat mai multor factori:

Declinul industriei petrochimice din anii 1980 și 1990 ne-a forțat să nu mai angajăm oameni noi. La sfârșitul anilor 1990, în grupul nostru lucrau bărbați sub 35 sau peste 55 de ani - cu foarte puține excepții.

Am trecut încet la proiectarea asistată de computer.

Din cauza reorganizărilor corporative, a trebuit să mutăm fizic întregul birou din loc în loc.

O fuziune corporativă câțiva ani mai târziu a dizolvat complet firma noastră într-una mai mare, provocând o restructurare globală a departamentelor și o remaniere a personalului.

Arheologie industrială

La începutul anilor 2000, mai mulți dintre colegii mei și cu mine ne-am pensionat.

La sfârșitul anilor 2000, compania și-a amintit de fabrică și s-a gândit că ar fi frumos să facă ceva cu ea. Să spunem că crește producția. De exemplu, puteți găsi un blocaj în procesul de producție și îl puteți îmbunătăți - tehnologia nu a stat pe loc în acești 30 de ani - și, poate, adăugați un alt atelier.

Și apoi firma de peste tot este imprimată pe zidul de cărămidă. Cum a fost construită această plantă? De ce a fost construit așa și nu altfel? Cum funcționează exact? De ce avem nevoie de cuva A, de ce atelierele B și C sunt legate printr-o conductă, de ce conducta are diametrul D și nu D?

Amnezia corporativă în acțiune. Mașinile uriașe construite de extratereștri cu ajutorul tehnologiei lor extraterestre se mușcă de parcă ar alerga, dând grămezi de polimeri muntelui. Compania are o idee aproximativă despre cum să întrețină aceste mașini, dar habar nu are ce magie uimitoare se petrece în interior și nimeni nu are nici cea mai mică idee cum au fost create. În general, oamenii nici măcar nu sunt siguri ce anume să caute și nu știu din ce parte ar trebui să se dezlege această încurcătură.

Căutăm băieți care, în timpul construcției acestei uzine, au lucrat deja în companie. Acum ocupă posturi înalte și stau în birouri separate, cu aer condiționat. Li se încredințează sarcina de a găsi documentația pentru instalația menționată mai sus. Aceasta nu mai este memoria corporativă, seamănă mai mult cu arheologia industrială. Nimeni nu știe ce documentație pentru această plantă există, dacă există deloc și, dacă da, sub ce formă este stocată, în ce formate, ce include și unde se află fizic. Uzina a fost proiectată de o echipă de proiectare nemaiexistentă, într-o companie care a fost preluată de atunci, într-un birou care a fost închis, folosind tehnici pre-era computerelor care nu se mai aplică.

Băieții își amintesc de copilărie cu roiul obligatoriu în noroi, își suflecă mânecile jachetelor scumpe și se apucă de treabă.

Primul pas al căutării este evident: trebuie să aflați numele plantei în cauză. Se dovedește că muncitorii își numesc locul de muncă un nume derivat din numele orașului în care se află - și acesta este singurul moment logic din întreaga istorie. Numele oficial al plantei este destul de diferit. Mai mult, atunci când era în proiectare, avea o denumire oficială diferită, iar firma care a contractat construcția sa o numea în felul său, dar și destul de oficial. Toate cele patru titluri sunt folosite vag și amestecate în documente.

În 1998, în cadrul programului de îmbunătățire a fluxului de documente, fabricii i s-a atribuit un număr unic de identificare. Toate documentele legate de fabrică urmau să fie marcate cu acest număr. În 2001, ca parte a trecerii la gestionarea electronică a documentelor, fabricii i s-a atribuit un alt număr unic de identificare, dar diferit. Nu se știe ce sistem de gestionare a documentelor a fost utilizat la momentul creării fiecărui document individual; în plus, în documentele ici și colo se fac referiri la alte sisteme de management al documentelor, despre care nu există deloc informații. Mai mult, pe baza documentelor, este imposibil de spus dacă identificatorul menționat în document este identificatorul acestei fabrici conform reglementărilor din 1998, sau identificatorul unei alte fabrici conform reglementărilor din 2001 - și invers.

În documentele care utilizează identificatorul 1998, o indicație a unui fel de arhivă pâlpâie constant. Hârtie. Problema este că, judecând după adresă, se afla într-o clădire care a fost demolată cu mult înainte de 1998. Acest lucru explică într-o oarecare măsură de ce singurele documente stocate digital se referă la suportul tehnic al fabricii, și nu la proiectarea și dezvoltarea acesteia.

Prin metoda apelurilor telefonice fără discernământ, a fost posibil să se găsească o copie de rezervă antică salvată a serverului de e-mail. De acolo, am reușit să culeg o anumită cantitate de e-mailuri de la oameni din departamentul de dezvoltare. Adresa fizică este păstrată în semnăturile acestor e-mailuri. Acolo am reușit să găsim informații despre biblioteca departamentului de dezvoltare – hârtie, bibliotecă de hârtie! - care, lauda zeilor, nu a suferit in timpul tuturor amestecurilor, ci s-a pierdut pur si simplu. Această bibliotecă a fost găsită. Acesta conținea o documentație privind producția de polimeri și chiar copii ale unor desene inginerești ale fabricii, realizate pentru comoditatea departamentului de dezvoltare. Foi uriașe de hârtie de calc albastră și legături uriașe, prăfuite, mucegăite, cu note decolorate. Înregistrările și hârtiile de urmărire sunt ștampilate pentru a certifica faptul că a fost preluată o copie digitală a acestor documente; nimeni nu știe unde este această copie digitală acum.

Decriptarea documentației

Băieții din birouri separate trag o grămadă de liere întinse, le îndreaptă către ingineri și spun: „Fas!” Inginerii încearcă să găsească blocajul. Se dovedește prost. În primul rând, documentația este departe de a fi completă, iar documentele nu sunt păstrate în întregime, iar în al doilea rând, pare să fie scrisă cu caractere chinezești. Adică este oarecum de neînțeles. Managerul glumește despre necesitatea introducerii în curriculum a cursului „Arheologie inginerească”, unde studenții vor fi învățați să înțeleagă procesul tehnologic, pe baza documentelor conservate de rahat de acum treizeci de ani.

Inginerii nu dispera. Ei găsesc manuale străvechi și, de fapt, învață din nou, devenind ingineri ai modelului din 1980. Pervertiţii care se distrează cu electronicele cu tuburi radio acţionează cam la fel: din moment ce nimeni nu se va angaja să repare o asemenea mizerie, ei trebuie să studieze singuri.

Unele dintre metodele și formele de înregistrare sunt familiare, altele sunt depășite de mult. Chiar și acolo unde nimic nu s-a schimbat oficial, oricum s-au schimbat multe, pentru că s-a schimbat chiar criteriul a ceea ce trebuie documentat și a ceea ce nu poate fi notat, pentru că fiecare persoană educată va ști asta.

Digresiune lirică:

Steaua Betelgeuse

În Grecia antică, orice băiat știa numele și știa să găsească aproximativ 300 dintre cele mai strălucitoare stele de pe cer. În notele de călătorie din acele vremuri, direcția era indicată de stele, dar nimeni nu a lăsat o înregistrare a modului în care putea fi găsită una sau alta: se presupunea că, din moment ce o persoană poate citi, este garantat că știe patru sau cinci. stele. Numele stelelor s-au schimbat de atunci…

Ar fi frumos dacă acești ingineri ar ajunge să scrie o carte grozavă și frumoasă, intitulată Ce face și cum funcționează această fabrică blestemată. Astfel de cărți sunt adesea scrise astăzi, nu de ingineri, ci de arheologi.

Spionajul industrial invers

La un moment dat, unul dintre managerii acestei firme a luat legătura cu fostul meu coleg, care a întreținut relații de prietenie cu mine. Acest lucru a permis companiei să apeleze la noi cu o propunere: am fi atât de amabili să ne petrecem o parte din timp consiliând compania despre această fabrică afurisită? Pentru o taxă adecvată, desigur. „Salaria adecvată” a fost de câteva ori mai mare decât salariul meu anterior, iar postul mi s-a părut interesant, așa că am fost de acord.

Așa că am ajuns să fiu angajat de companie pentru a-i explica cum funcționează fabrica ei.

M-am încordat și mi-am amintit câteva detalii de acum treizeci de ani. Unele dintre practicile inginerești aplicate în proiectarea acestei centrale, fie că este greșită, le-am dezvoltat eu însumi. Mai mult, aveam o idee despre ce este important și ce nu și despre cum se potrivesc detaliile.

A fost la fel de important să am puțină documentație. Ilegal.

Când încă lucram pentru firmă, trebuia adesea să ne mutăm din birou în birou, iar documentele s-au pierdut. Uneori nu era altă opțiune decât să stai și să aștepți toată ziua ca cineva cu acces să trimită bucata de hârtie necesară, iar pentru aceasta era încă necesar să găsești biblioteca potrivită și persoana potrivită. Paranoicii șefi de securitate ai companiei au conceput reguli draconice pentru accesarea informațiilor clasificate, adică tot ce ține de polimeri, și această viață complicată brutal când vizitau birourile contractorilor.

Prin urmare, ne-am dezvoltat propria practică numită „nu întrebați și nu va trebui să mințim”. Am făcut copii private ale documentelor și le-am purtat cu noi. În general, inginerii urăsc să stea și să se chinuie cu lenevie, iar disponibilitatea documentației ne-a permis să ne apucăm rapid de lucru. De asemenea, ne-a permis să predăm proiectele la timp, în loc să explicăm că nu am putut lucra pentru că așteptam un fax cu informațiile de care aveam nevoie.

Sarcina mea acum era să returnez în secret documentele firmei. Aș fi fost bucuros să vin doar la birou și să le dau funcționarului, dar nu a fost posibil să fac asta. Firma avea aceste documente de drept, chiar și în formă electronică, dar eu nu le-am avut și nu le puteam avea de drept. De fapt, desigur, a fost invers. Dar compania pur și simplu nu și-a putut accepta documentele pe care le are de la o persoană care nu le deține.

În schimb, i-am introdus ilegal în teren și am plantat în secret documentele în arhivele corporative. În formă de hârtie. În timpul următorului inventar, controlorul poate găsi documente fără numere de identificare, le poate introduce în baza de documente și se ocupă să facă o copie electronică. Sper cu adevărat că acesta va fi într-adevăr cazul, pentru că este puțin probabil să mai trăiesc încă 30 de ani pentru a-i introduce din nou ilegal în companie.

Și, încă un detaliu. Sunt un consultant contractual extern angajat, vă amintiți? Statutul meu nu ar trebui să cunoască secretele corporative. Serviciul de securitate trebuie să fie conștient de circulația informațiilor clasificate și să împiedice acestea să ajungă la orice nou venit. Problema este că ei nu au nici cea mai mică idee despre secrete, dar eu am. Mai mult, le-am inventat și s-au eliberat brevete pe numele meu. Cu toate acestea, trebuie să introduc în secret și în secret aceste date în firmă, astfel încât serviciul de securitate să afle despre ele și să-mi împiedice cu curaj accesul la aceste secrete.

Auzim adesea despre spionaj industrial. M-aș bucura să citesc cercetările despre fenomenul de spionaj industrial invers - când companiile își uită propriile secrete, iar angajații trebuie să le returneze în secret, ilegal. Sunt sigur că asta se întâmplă mai des decât crezi.

Problema are rezolvare?

Nu știu care este morala poveștii.

Poate că o organizare mai bună a fluxului de lucru ar rezolva unele dintre aceste probleme. Pe de altă parte, încercările de a îmbunătăți organizarea fluxului de documente au cauzat unele dintre aceste probleme, așa că trebuie să fii atent. Ar fi grozav dacă ar fi păstrate bibliotecile departamentului. Am rezolvat problema doar pentru că am reușit să găsim una dintre ele.

Cu păstrarea cunoștințelor despre tehnologie și despre împărțirea în importante și neimportante, este și mai rău. Din câte se pare, cea mai bună modalitate ar fi să ținem oameni de diferite vârste în companie, fără diferențe speciale de vârstă, astfel încât departamentele să nu ajungă să fie decapitate atunci când generația mai în vârstă iese la pensie.