Orele suplimentare ca flagel al societății moderne

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-16 16:15

Aproape toate companiile fac acum presiuni asupra angajaților să lucreze mai multe ore decât este specificat în contract. Această presiune este mascată de diverse eufemisme: cuvinte frumoase despre misiune, contribuție personală, marș.

Cei care manifestă dorința de a suprasolicita primesc adesea politețe recompensatoare din partea conducerii: „Joe a dat o sută cincizeci la sută pentru a ne ajuta să ne atingem obiectivele: a lucrat până târziu, a ieșit în weekend. Și-a sacrificat timpul pentru misiunea noastră.”

Din fericire, eu însumi nu am lucrat niciodată într-o companie în care aversiunea mea față de orele suplimentare este dezaprobată. Și totuși cred că este inadmisibil chiar și să vorbim favorabil despre o astfel de practică. Acesta este un simptom al problemelor care nu trebuie încurajate. În nici o împrejurare.

În esență, nevoia de reluare provine din probleme de profesionalism, prioritizare și flexibilitate. În cea mai mare parte, voi vorbi despre munca suplimentară în companiile IT, dar același impact negativ asupra productivității și calității muncii poate fi observat în orice alt domeniu.

Profesionalism

Profesionalismul înseamnă disciplină. În orice caz, dezvoltarea aptitudinilor și competențelor necesită disciplină. Revizuirea arată că compania abordează programarea cu nepăsare (și nu numai). Dar principalul lucru este că arată incapacitatea de a încadra procesul de muncă într-un cadru clar și de a nu îi permite să excludă alte ocupații.

Expresia „munceste până când te lași și te odihnești la maxim” este asociată cu multe moduri de a gândi care îi împing pe oameni la suprasolicitare. Ideea aici este că nu trebuie să te cruți atunci când ajungi la un obiectiv, dar atunci când este atins, poți să te lași să fii scos din plin. Dar dacă acel moment nu vine niciodată, dacă pur și simplu nu există timp de odihnă, pentru că un scop va fi întotdeauna urmat de altul? Dacă acceptați suprasolicitarea ca normă, această atitudine va începe să genereze din ce în ce mai multe motive pentru a lucra târziu, astfel încât să nu ajungă niciodată la a doua parte a citatului.

O frază mai rezonabilă sună ca: „lucrează din plin și apoi du-te acasă”. Presupune că există un anumit echilibru între muncă și alte aspecte ale vieții noastre. În fiecare zi venim la muncă, facem tot posibilul să facem tot ce este necesar și apoi, când termină orele de lucru, ne trezim și plecăm acasă. Ceea ce facem când munca zilei este terminată este preocuparea noastră. Avem libertatea deplină de a lăsa tot ceea ce are legătură cu munca la locul de muncă și de a ne gestiona singuri timpul.

Această abordare oferă oamenilor înapoi capacitatea de a decide ce este important pentru ei. Cineva ar putea spune că vrea doar să acorde prioritate muncii, dar în acest caz, reciclarea nu este cea mai bună cale; ne vom uita la câteva dintre motivele pentru care mai târziu. Profesionalismul este imposibil fără respectul pentru limitele și disciplina altora. Prin urmare, nu poți forța oamenii să aleagă între carieră și familie, muncă și prieteni, afaceri și divertisment. Profesioniștii și organizațiile care își doresc să fie cât mai productivi trebuie să mențină acest echilibru.

Priorități

Un alt domeniu strâns legat de profesionalism este prioritizarea. În majoritatea covârșitoare a cazurilor, când mi s-a cerut să lucrez mai mult sau când am urmărit astfel de cazuri din exterior, toată agitația a început de la faptul că cineva s-a încurcat cu privire la care dintre sarcini era mai importantă. Cineva, undeva, are o problemă cu prioritizarea. Cea mai importantă și urgentă lucrare nu a fost programată pentru timpul cel mai favorabil. Desigur, se întâmplă ca în procesul de lucru să apară erori sau să se schimbe circumstanțele. Dar de cele mai multe ori este vorba despre priorități greșite.

La rândul său, acest lucru se datorează unei reduceri a comunicării. Este necesar să ne asigurăm că, în timpul lucrului, echipele își oferă reciproc feedback regulat și clar. Ori de câte ori această regulă este încălcată, crește riscul ca noi să nu facem ceea ce este necesar cel mai urgent în acest moment. Realitatea este că, dacă valoarea a ceva nu este complet clară, nu ar trebui să pierzi timpul cu el. Eforturile de a elimina orice ambiguități ajută la concentrarea asupra elementelor esențiale. Dacă putem schița care este sensul acestei acțiuni sau aceleia, cel mai probabil, nu este deloc nevoie să o efectuăm. Prioritățile eronate pun sub semnul întrebării succesul produsului - nu suntem siguri că se face exact ceea ce își doresc utilizatorii.

Când valoarea acțiunilor este clar definită și ordonată în ordinea importanței, devine mai ușor să planificați ordinea de lucru. Înțelegerea valorii face posibilă setarea scalei potrivite și construirea unui program. Lucruri mai semnificative pot fi ridicate, iar cele mai puțin semnificative pot fi amânate sau chiar aruncate din plan. Accentul pus pe importanța priorităților ne permite să scăpăm de una dintre cauzele fundamentale ale nevoii de reciclare și să revenim la un program normal.

În afara programului

În ultimii cincisprezece ani am lucrat în principal ca programator. Dar, între scrierea codului, am făcut și o mulțime de sisteme informatice de sprijin pentru afaceri. Uneori, aceste sisteme se defectau și funcționau în afara programului pentru a remedia problema. Acest lucru face, de asemenea, parte din fluxul de lucru - necesitatea de a realoca uneori orele de lucru. Dar – și aici revenim din nou la problema profesionalismului – acest lucru nu ar trebui să se traducă prin faptul că angajatul lucrează cu normă întreagă, iar pe deasupra își pierde timpul personal.

Am fost norocos să fi lucrat în companii în care nu le deranjează că trebuie să-mi remodeleze programul în consecință atunci când au apărut situații neprevăzute. Dacă la ora două dimineața reparam serverul, atunci nimeni nu se aștepta ca a doua zi dimineața să mă întorc la birou și să lucrez ca de obicei. Responsabilitățile mele de zi cu zi s-au schimbat astfel încât să pot recupera timpul pierdut și să mă protejez de epuizare. Este important să se facă distincția între tipul de ajustări ale muncii care trebuie făcute atunci când cineva trebuie să lucreze în afara programului și să fie forțat (sau chiar să accepte voluntar) să lucreze peste orele suplimentare.

Flexibilitate

Primul principiu din Agile Software Development Manifesto este: „Oamenii și interacțiunile sunt mai importante decât procesele și instrumentele”. Orice organizație care urmează o metodologie de dezvoltare agilă are în vedere oamenii săi în primul rând. Pentru ca munca necesară să fie făcută bine, trebuie mai întâi să vă asigurați că este bine pentru oamenii care o vor face. De asemenea, printre principiile care au stat la baza manifestului se numără și necesitatea menținerii unui ritm de dezvoltare realist pe termen lung.

Reciclarea contrazice direct acest principiu. Faptul că este nevoie de el înseamnă că a avut loc un eșec în procese. Într-o organizație agilă, orele suplimentare indică alte probleme sistemice. Așa că reconsiderați prioritățile, volumele, calitatea, identificați problema și rezolvați-o, oricare ar fi aceasta. Nu ieși din această situație pur și simplu acceptând reciclarea ca pe ceva inevitabil sau necesar.

Una dintre cerințele sistemului Agile este un echilibru sănătos în viața angajaților, adică posibilitatea de relaxare. Munca nu va fi eficientă dacă se va transforma într-un proces continuu fără sfârșit. Mai devreme sau mai târziu, vom începe să dăm rezultate proaste, iar atunci ne vor obliga să stăm și mai mult la muncă și să refacem ceea ce nu a funcționat prima dată. Prin urmare, este mai ușor să faceți față acelor deficiențe ale sistemului care provoacă necesitatea procesării, iar astfel de salturi de recul pot fi evitate.

Productivitate

Pe lângă toate cele de mai sus, cercetările arată că reciclarea este o pierdere de timp. Cu cât oamenii lucrează mai mult timp suplimentar, cu atât productivitatea scade. Și se pare că această recesiune anulează complet creșterea cantitativă pe care o dau orele suplimentare. Noi dovezi sugerează că a sta la birou până târziu în noapte face aproximativ aceeași cantitate de muncă ca de obicei, doar într-un ritm mai lent. Orele suplimentare, după cum sugerează titlul articolului din link, sunt pur și simplu inutile.

Surmenajul este dăunător pentru productivitate din mai multe motive și este cel mai bine evitat în mod implicit. De ce să pierzi timpul cu încercări ineficiente de a lucra când poți doar să faci o pauză, să te odihnești bine și să revii la pregătirea completă pentru luptă? Nu există argumente convingătoare în favoarea acestei practici - doar am învățat noi înșine să o percepem ca fiind norma. Ne amăgim pe noi înșine rămânând surzi la ceea ce spun știința și propria intuiție.

Calitate

În sfârșit, mai rămâne o problemă de calitate. Reciclarea nu promovează disciplina și bunele practici care mențin calitatea muncii constant ridicată. Este în sine o modalitate de a „tăi colțuri”, iar o atitudine similară se infiltrează în procesul de a face sarcini suplimentare. Însuși faptul că suntem forțați să lucrăm până târziu înseamnă că suntem împiedicați să scriem cod gânditor și fără grabă.

Faptul că ne pierdem motivația de a ne gândi la ceea ce facem și de a menține ordinea în muncă, calitatea produselor începe să scadă. Începem să ne facem din ce în ce mai des fără teste, pentru că nu pare să fie nimic complicat în această parte a funcționalității. Hotărâm cu aroganță că putem face produse bune fără a ne deranja să gândim înainte și să folosim metodele adecvate. O astfel de aroganță nu se justifică niciodată: toți avem tendința de a ne supraestima capacitățile. Practicile de asigurare a calității pe termen lung și disciplina de lucru sunt cel mai bun ajutor în menținerea unei viziuni sobre a produsului. Reciclarea ne îndepărtează ingredientul cheie în ambele lucruri - timpul.

Calitatea produsului are inevitabil de suferit atunci când orele suplimentare devin o rutină. Uneori, acest lucru nu se întâmplă imediat, dar pe măsură ce începe să fie considerată o cale acceptabilă de ieșire din situație și este binevenită, practicile prudente se destramă treptat și chiar și cei mai buni dezvoltatori ai companiei sunt suprimați cu o atitudine responsabilă față de îndeplinirea sarcinilor. Dacă vrem să menținem produse de calitate și o echipă puternică, reciclarea nu ar trebui să fie o normă. Nu aduce niciodată cu adevărat beneficiile pe care le promite și, de multe ori, nici măcar nu știm ce preț plătim până când primim o factură uriașă.

*

Cum poate fi rezolvată această problemă? Ei bine, personal, pur și simplu refuz să lucrez peste orele suplimentare. Nu-mi ascund iritația când aud pe cineva lăudat pentru că a stat până târziu. Apăr interesele celor care nu o fac singuri, fie că le place sau nu. În general, ar trebui să începeți prin a clarifica faptul că reciclarea este o problemă. Primul pas ar trebui să fie așa.

Orele suplimentare sunt un semn al unei probleme de sistem, un semnal că ceva a mers prost undeva. Dacă cineva trebuie să lucreze mai mult decât timpul prescris, trebuie să facem totul pentru a preveni situații similare în viitor. Reciclarea nu ar trebui lăsată să se transforme în epuizare profesională - și încurajând-o, tocmai spre asta ne îndreptăm. În acest sens, organizațiile ar trebui să aibă reguli concrete armate.